保証ポリシー

Lofree 製品には保証が付いています。

注: 保証は、販売者によってお客様に付与された、または適用される法律に基づいてお客様に付与された権利および救済に加えて提供されます。したがって、Lofree または適用される法律によって認められたあらゆる救済策 (例、修正、損害賠償請求、契約解除の権利) は影響を受けません。たとえば、購入日から 12 か月以内に不適合を主張する権利などです。

保証は、下記の例外を除き、下記の保証期間内に製品に発生する可能性のある、当該製品の仕様と比較したすべての欠陥を対象とします。

購入に関連して提供される文書に別途明記されていない限り、保証期間は 12 か月です。

保証期間は、製品が最初のエンドユーザーに納品された時点から始まります。この保証は、Lofree が許可していないソフトウェアに変更を加えた場合に保証が終了するのと同様に、シリアル番号が汚損または変更された製品には適用されません。

以下のものは保証の対象外です。

- アクセサリおよびスペアパーツ (ケーブル、レザー ストラップなどを含むがこれらに限定されない) は別売りです。つまり、Lofree 製品には同梱されていません。

- 誤った使用、誤った取り付け、誤った修理/改造、または製品の誤った調整、または不注意（「焼き付き」、スピーカーのオーバードライブ、および同様の誤った使用を含みますがこれらに限定されません）によって引き起こされた欠陥。

- 落雷、火災、水害、その他の不可抗力によって生じた故障。

- 消耗品（ヘッドフォンのイヤーパッド、緩んだケーブルなどを含むがこれらに限定されない、定期的な交換が必要と予想されるコンポーネント）の欠陥、または問題の消耗品の予想寿命を超えた使用。

- バッテリーには 12 か月の保証が適用されます。

ここに記載されている保証に基づく請求の例外はありますが、保証期間内に保証の対象となる欠陥が製品に発生した場合は、 hello@lofree.coまでご連絡ください。 Lofree は、当社の選択により、欠陥製品を修理するか、同じまたは類似の種類および状態の製品と交換することにより、欠陥を修正します。

特別版または限定版とマークされている Lofree 製品は、交換の場合、同一の製品との交換を保証できません。

保証は、結果的損害または間接的な損失の費用、または製品を操作できないことによる損失など、保証に基づいて請求する関連費用はカバーしません。伝送システムや承認要求の変更などにより、販売される国での使用を目的として特別に開発された製品は、別の国での製品の使用によって欠陥や誤作動が発生した場合、この保証の対象になりません。

保証を適用し、保証に基づいて請求するには、保証請求を行う場所に Lofree の請求書原本 (または購入証明) を添付する必要があります。製品の問題が当社の保証に準拠していることを示す画像またはビデオが必要です。ポリシー。

製品または色が注文したものと異なることがお客様に判明した場合は、製品と追跡番号を紙に書いた/印刷した写真を提供していただき、 hello@lofree.co宛てに電子メールを送信して、弊社のカスタマー サービス部門に連絡してください。注文後7日でお届け。

注: 宅配業者の Web サイト (例: DHL) で 3 か月以上「配達済み」と表示される場合、宅配業者の Web サイト上の配達の詳細は削除されます。宅配業者はこれらの注文に対していかなる補償も提供しません。そのため、お客様が宅配業者の Web サイトで「配達」されてから 3 か月後に電子メールで荷物を調査するよう当社に通知しなかった場合、当社は返金を行うことができません。

お客様が商品を受け取った後、商品の品質上の問題ではなく、お客様が商品の返品をご希望の場合、返品の送料はお客様が負担する必要があります。香港の倉庫に商品が到着次第、Stripe経由で商品代金を返金させていただきます。

さらに質問がある場合は、 hello@lofree.coまでメールでお問い合わせください。